编者简介：“游戏化”思维已经广泛应用于互联网产品设计中。毕竟，在一定程度上，游戏化设计可以提高用户使用产品的热情。但值得注意的是，游戏化设计并不仅仅停留在PBL激励体系上。在本文中，笔者基于证券产品的游戏化设计，对游戏化设计思维进行了总结和阐述。让我们来看看。
“游戏化”这个词在互联网领域由来已久，是一个常见的话题。然而，当很多人提到游戏化设计时，他们只想到PBL。
如今的手机APP充斥着基于PBL的激励系统，这些系统对于吸引用户有明显的效果，旨在提高用户粘性和DAU。然而，仅仅依靠PBL是不够的，或者说盲目构建PBL体系往往是吃力不讨好的。很多产品投入了大量的资金成本、人力成本和时间成本，但最终的投资回报率却并不理想。真正成功且科学的游戏化设计需要深入的知识和洞察力。
游戏化，就是让无聊的事情变得像游戏一样有趣。最早将游戏玩法运用到工作中的案例可以追溯到年，当时一位名叫查尔斯的游戏爱好者出版了一本《ADifferentJob》《权力》一书，致力于研究游戏元素对工作的影响。
他讨论了“为什么人们愿意在体育和娱乐上花费更多的经验和时间，但不愿意投资于工作，即使有报酬。”通过一系列分析，他发现兴趣对工作有影响。5大优势：
目标明确，评分系统完整，反馈及时，个人发挥自由度高，有物指导。
周玉凯根据自己的理解和多年的实践经验，结合Charles的理论，发展了一套Octaanalysis理论，将用户的游戏动机分为八个核心动机，并基于左右脑和“黑”与“白帽”等信息处理原理相关。
该模型已被翻译成14种语言并在全球广泛流传，成为各种产品的结构化游戏化设计指南。本文结合该模式结合证券行业的发展特点来谈谈如何设计证券APP的游戏化系统。
一、背景1、券商“迟到罢工”
随着金融科技的发展，机器人投顾、人工智能、大数据等金融科技手段在证券公司互联网金融领域得到广泛应用。随着客户数量的增加，证券公司越来越多地回归到服务本身，建立客户服务体系成为激烈竞争的必要组成部分。其中，游戏化体系的建立是当下的一个重要体现。
从外部环境来看，互联网红利逐渐消失，券商通过互联网平台获客成本开始追赶线下渠道；从内部环境来看，证券行业的佣金大战已经到了底线，中小券商也逐渐开始显现出其难以为继，单纯靠简单的佣金打动客户越来越困难。低佣金策略。
尽管互联网的游戏化体系建设已经趋于成熟，但我们看到只有少数领先的金融互联网公司开始开展游戏化的工作，而且大多是积分会员制。
2、证券APP用户学习成本
如今的券商APP普遍功能多样且复杂，加上专业要求较高，用户的学习成本普遍较高。为了给用户提供轻松的用户体验，游戏化系统可以让用户更容易上手，提高用户体验。在股票时代停留得更久，赢得更多。
3、用户结构年轻化
据易观千帆年统计，证券APP用户中30岁以下用户占比64%，35岁以下占比78%。我们看到证券APP的用户群体年轻化是一个现实，他们往往需要游戏化的体验。更高。这意味着游戏化设计对于抓住这部分用户起到了关键作用。
2.核心功耗分析
在分析证券APP的游戏化实践之前，我们需要先了解一下什么是“黑帽游戏化”和“白猫游戏化”。
Yu-kai将八个核心驱动力分为黑帽和白帽。八角形图顶部的核心驱动力是白帽游戏化，这是一个非常积极的动机，而底部的核心驱动力是黑帽游戏化，这是一个比较消极的驱动力。
当然，需要澄清的是，黑帽并不一定意味着不好，这些只是激励因素，也可以产生有效和健康的结果。许多人使用黑帽游戏化是为了定期去健身房并吃更多健康食品。激励自己。
接下来，我们从八甲行为分析的八个核心驱动力出发，针对每个核心驱动力分析哪些游戏技巧适合证券APP，并探索证券APP的游戏化实践。
一、史诗意义与使命感
这被称为最高贵的核心驱动力，是白帽游戏化的一种。
这种驱动力使人们认为自己正在从事比事情本身更伟大的事情，并受到激励。当我们理解了这个核心驱动力的时候，我们不妨思考一下，为什么这么多人愿意成为苹果粉丝，或者说“苹果迷”，除了优秀的产品实力之外，苹果还是全球为数不多的公司之一这确实是卖感情的。
这个核心驱动力非常适合用户入门阶段。
1）游戏技巧：精英主义
当用户基于一定的信仰、兴趣或群体形成群体与其他群体竞争时，每个成员都会尝试采取特定的行动来保护群体的荣耀。
以清华大学与北京大学的竞争为例。来自中国两所顶尖大学的学生在某些比赛中极具爆发力。尽管竞争对于学生来说是令人着迷和有趣的，但从中受益最多的往往是学校。一个能让学生同仇敌忾的外部敌人，能让学生对母校产生特殊的感情，而这些学校的优秀毕业生往往更愿意为母校捐款。
另一个例子是小额贷款平台Kiva。它呼吁发达国家的捐助者帮助第三世界国家的村民开办小企业并养家糊口。为了引起竞争，他狡猾地在基督徒和无神论者群体之间制造了竞争。捐赠匹配会导致双方捐赠更多。
受此启发，许多券商现在在自己的应用程序上举办股票交易比赛。国泰君安君红甚至还有定制活动。一些高校已经在平台上进行了模拟炒股比赛，可行性已经得到验证。
大学生将成为未来中国A股的主力军。一些中小证券公司可以利用精英博弈的技巧，制定赛制，联合两所大学举办比赛。相信对于流量引流、用户引入以及游戏化体系建设都会有好处。一开始就是一个非常好的选择。
2）游戏提示：祝新手好运
如果一个王者荣耀的玩家突然有一天得到一款连老玩家都垂涎的皮肤，他大概第一天就不会放弃这款游戏。这种游戏手法给玩家一种“我是被选中的孩子”的感觉，以及一种让用户觉得自己注定要做这件事的使命感。
当然，产品经理或者设计师也可以引入后面提到的游戏技巧：奖杯引入社会影响力和相关性。
对应券商来说，当用户第一次开始模拟股票交易时，如果完成了低买、高卖或者成功逃离顶部等事情，就可以给他一个炫酷的奖杯或者奖章效果，让用户有感觉他有炒股的天赋，可以成为股市的佼佼者。赚钱了，那么用户就很可能对股票交易的未来有信心和兴趣。当用户注册成功后，赠送一张只有付费才能使用的功能的体验卡也是一个不错的选择。
3）游戏提示：免费午餐
向目标用户发送免费赠品，通常不便宜或免费，并以某种方式与更大的主题相关联，让用户感到特别和特权，并鼓励他们采取进一步的行动。
例如，巴西的一家连锁餐厅将为任何在妇女节用餐的女性提供免费午餐，只要她说“我很漂亮”。这种说法传播了积极的价值观，让女性客户满意，也会得到在场男性客户的喝彩。他们很可能在未来的某一天再次光顾这家商店。
弗森曾在一家商业银行工作。我观察到，很多银行在特殊节假日，甚至平日都会采取类似的做法，以博取用户的青睐。他们奔波于分支机构周围的社区，推出各种免费项目。福利成为他们重要的营销手段。
券商类APP必须抓住某些节假日或机会，设计免费午餐，提高用户好感度。而且，互联网已经证实，某个关键举措可能会导致他们的产品裂变传播，成为一种现象。级产品。
4）总结
最后提醒一下，虽然史诗意义和使命感在用户进入阶段非常有用，但一旦你致力于某种使命感并最终放弃它，用户往往会抛弃你。水亦能载舟，亦能覆舟。船。
其弱点是难以保证可信性，缺乏紧迫感。虽然人们会受到使命感的激励，但很可能会因为拖延而受到阻碍，所以需要其他核心驱动力。
2、进步与成就感
进步和成就感是八角分析法的第二个核心驱动力，也是白帽游戏化的一种。
这个核心驱动力是指人们成长和实现特定目标的愿望。它是我们专注于职业成长道路、热情学习新技能、通过展示进步和成长激励我们的动力源泉。
目前移动游戏化体系构建了用户增长体系，都是基于这个驱动力。
McGonigal，著名游戏设计师、博士。在行为研究中，将游戏定义为“用户自愿解决的不必要的挑战”。进步和成就的关键是让用户在克服所面临的挑战后获得荣誉感和成就感。
这似乎与我们互联网所倡导的“用户至上”背道而驰。在通常的互联网背景下，设计就是为用户提供便利，满足他们的贪、怒、恨。但这个核心驱动力要求让用户操作起来越来越困难。
事实上，游戏化设计与用户至上设计的区别在于，后者更注重用户体验的易用性和过程，一般遵循奥卡姆剃刀原则：非必要不添加实体；而前者更注重幕后动机，试图提高动机，不限制部分体验构建情感稀缺。两者的目标点不同。
1）游戏技巧：进度条
这很容易理解。显示用户正在执行的操作的进度是该核心驱动力最简单且使用最广泛的应用之一。
职场社交应用LinkedIn引入进度条后，用户创建账户和工作历史的意愿显着增加。几个小时内开发出来的进度条帮助其将账户诚信度提高了20%。“臭名昭著”的拼多多也利用这种游戏伎俩来操纵用户心理，称“距离领取500元现金还有0.01%”，让用户欲罢不能。
由于开发量小、效果显着，在移动端得到广泛应用，也非常适合证券APP的开户及成就系统。
由于受到严格的监管和合规要求，证券账户开户步骤繁琐，用户很容易在开户过程中半途而废，尤其是上传身份证和视频认证等环节。进度条的引入可以有效提高开户步骤的漏斗转化率。告诉用户当前的完成进度。当用户完成70%时，他就会有动力去完成100%的胜利状态。
2）游戏技巧：成就的象征
之前我们提到，目前大部分产品还停留在积分和奖牌的层面，但不得不承认，这两者确实是给产品注入进步感和成就感的有用工具。
相信大家都注意到了最近在朋友圈掀起波澜的AppleWatch中的运动奖牌。为了收集奖牌，iwatch用户按照要求努力锻炼，相当一部分人将梦寐以求的徽章转发到朋友圈等其他社交平台，形成社交网络。裂变。
其实，成就符号的形式有很多种，比如奖牌、星星、腰带、帽子、奖杯等。最重要的不是设计师把它的特效做得有多酷，最重要的是它能够真正象征成就。
试想一下，如果你在APP上点击了一个广告，就获得了一枚奖章，你会高兴吗？在产品中嵌入奖牌并不意味着用户愿意花费精力来达到奖牌所要求的胜利状态，这就是为什么我们要关注驱动力而不是某些要素。任何成长符号都必须与用户的成长属于同一阵营，才能引起用户的共鸣。
在实际应用中，奖章往往与进度条、状态点等游戏技能结合在一起，形成成就的象征，给用户一种打败怪物、升级的沉浸感。
落实到证券APP上，其实还有很大的改进空间。事实上，一些头部券商已经将奖章开发成系统，并在不断升级。
证券APP可以开发基于用户行为多个维度的奖章系统。Verson根据自己的工作实践和对游戏化设计的见解，创建了一个成就系统供大家参考。如果大家有兴趣，我会单独写一篇文章介绍如何建立证券APP的PBL系统。
3）游戏技巧：状态点
用户增长体系中的积分通常有两种：状态积分和兑换积分。
状态点用于记录进度。一方面，它让系统知道用户距离成就还有多远；另一方面，它是一个供用户跟踪进度的反馈系统，向人们展示他们的评分行为以及行为带来的变化，往往激励人们朝着正确的方向前进。
当然，回到老生常谈的话题，在用户发现和进入阶段，首先要让用户知道这个游戏值得玩。你设定的规则实际上是你和用户之间建立的价值交换。
如果用户知道产品只关乎利润而不关乎自己，他们就不会对游戏化感兴趣。您设计的状态点必须有意义才能吸引用户。
在证券类APP中，地位积分通常与奖牌绑定，积分兑换是积分体系的重点。该产品设置可以兑换权益或商品的积分来诱导用户完成某些日常任务。常见的就是阅读某条信息。尝试某款智能工具，添加精选股票、登录、猜测行情涨跌等，完成后即可获得相应积分。
4）总结
最后，如果你确实想将这些游戏元素应用到你的产品中，请小心、灵活，并始终优先考虑用户的感受，而不是所使用的特定游戏元素。
此外，这也是中小券商弯道超车的绝佳赛道。如果您使用创新并了解游戏化，下一个热门产品可能就是您的产品。
本文最初由@Verson发表在《人人都是产品经理》上。未经许可禁止转载。
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