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身处金融行业,学会交流很重要。在金融行业,怎么跟客户交流呢?
首先,了解客户的喜好。比如客户喜欢旅游,那么顺其自然询问客户,去过哪些地方,有什么特色,发生过什么趣事,客户是很愿意分享旅游这些见闻,恰巧你也去过同一个地方旅游,那么与客户的共鸣就上来了。
了解客户所在的行业。行行有所不同,抱着学习的心态,认识客户的行业,比如什么时候是淡季,什么时候是旺季,这个行业有什么特征,是怎样运作,客户对于虚心请教学习的人是乐意交流的,通过这样,自己既学习行业知识了,又加深了对客户的了解。对了,还可以深入问客户过去的奋斗史,回首过去,忆苦思甜,有笑有艰辛,客户愿意有这样的倾听者。
交流对目前经济时事热点的看法。每个人都有自己看事物的角度,在同一问题上,由于每个人的阅历学识不同,对事物认识角度也不同。在经济时事热点交流上,大家共同迸发思想火花,提出自己见解,找出同频共振之处,这样与客户的交流更加一步,再慢慢自然地聊到业务上,水到渠成。
其实客户交流最关键的是真诚和专业。做人真诚,做事专业。
与客户聊天需要关注三个方面:
1.了解客户的核心诉求。在实现核心诉求的过程中,客户有什么样的疑虑、有哪些理解上的误区、有哪些没有掌握的信息,自己能够提供的金融服务能否和客户的诉求相契合,有没有可以达成的共识,在共识落地的过程中有哪些注意事项;
2.尽可能在短的时间高效得解答客户的疑问。现代社会各行各业工作节奏很快,不要太多耽误客户的时间,在与客户约定的时间内,清晰得表达自己的方案和看法;
3.平时积极储备、分析资讯,为客户决策提供参考。同一类客户的诉求大致相似,也有可供借鉴之处,为客户提供对他有用的信息,目前市场上信息泛滥真假难辨,金融行业工作人员很重要的职责就是为客户筛选、提炼真实的、有价值的信息。
相信每个人在生活中都碰到过要借钱的难题,该向谁借钱?借多少钱?如何开口向他借钱呢?在我们的生活中还是应该尽量避免借钱,如果借了钱也定要及时归还给他人。下面我们来说一说借钱的那些事吧~
一定是彼此都信任的朋友。如果你不信任对方,对方也持犹豫的态度。像这种情况还是不要借好,如果不是知根知底的了解,可能你和他借钱后,他在背后还捅你一刀,说你的坏话,借钱还要看清楚对方是什么人。
经济富裕的朋友。如果你身边有土豪朋友,经济收入也很富裕,和他借钱相信他会借给你的,毕竟他也不缺这点钱。当然有钱人也分为好几类,我们向土豪朋友借钱也要了解对方的情况再做决定。
靠谱的朋友。跟他借钱的朋友一定要靠谱,假设你今天和他说好了明天打钱,结果明天他就改变了注意,对于这种不靠谱的朋友还是少借,如果借了也要记得借钱的时间和地点以及数目是多少。
依据对方的人品借钱。对方是你真正信得过的,并且可靠的朋友,还要根据他的实际情况借钱。不是每一个人身上都有那么多钱,所以如果钱少还是要谢谢人家,毕竟他是信任你相信你才借给你的。
这得看是什么关系吧,比如我自己的哥哥,姐姐,弟弟妹妹关系好一点儿的,我就说哥我缺钱了,你给我点儿钱花,我哥就不用说就会给我。
如果是朋友的话,确实有点儿不好意思开口还真得委婉的说。这得看你的人缘好不好玩,如果好的话,人家会借给你,不好人家可能就不会。
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