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但需要自查商品的不规范行为,并及时的停止该行为,以免被虚假交易处理。若已经存在虚假交易的情况下,需要根据通过“千牛卖家中心”处的“体检中心”查看到具体的违规订单或者是违规信息详情,了解到违规的原因。
所以卖家收到虚假交易提醒的时候,如果确定自己没有虚假交易的,那么要提供证据申诉,申诉成功了影响才会消除。
如果你的店铺刷单了,然后被淘宝系统查出虚假交易,那么有两种解决办法。第一:申诉。不管申诉需要特别注意,因为如果你没有发真实物流,没有旺旺聊天记录,那最好不要去申诉,不然申诉期间会引起淘宝系统的严格监管。如果有的话,可以用真实物流单号和聊天记录去申诉。
店铺虚假交易行为过于严重的,给予卖家7-90天全店铺商品降权。建议:删除虚假交易的商品 。 如果卖家对商品降权存在异议,可以通过“淘宝首页-联络客服-自助服务-违规受理-商品降权申诉”进行处理,淘宝会在24小时内帮助卖家核实处理。处理时间: 早上9点到晚上20点,人工线上实时稽核。
第一步,淘宝卖家在提起虚假交易申诉前,应首先核实订单状态。确认订单是否已完成、是否有实体的物流交易记录(如底单或物流截图)、以及是否有相关的聊天记录等。这一步骤是为了区分订单是因真实交易而产生的还是因刷单行为导致的空拍虚假交易。第二步,准备申诉所需材料。
对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销量、扣分等违规处理,先申诉后处罚;对于违规交易的订单,淘宝会根据违规利益所得,删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论;如果是情节特别严重的,将下架店铺内所有商品。
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